Monitoreo remoto y gestión de proveedores de servicios gestionados | HelpSystems

Monitoreo remoto y gestión de MSP's

Potencie su oferta de servicios gestionados. Ya sea que aloje sistemas para clientes o los monitoree de forma remota, la solución correcta lo ayudará a lograr más con menos.

¿Es su compañía una máquina MSP eficiente y confiable?

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Master cloud, hosted, or remote monitoring and management
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Cuando una empresa decide asociarse a un proveedor de servicios gestionados, suele ser porque ya no cuenta con el presupuesto o los recursos para gestionar sus sistemas por sí misma. Piénselo. Dependiendo del tamaño de la empresa, puede llevar 160 horas o más por mes, tildar todas las verificaciones de monitoreo, sin contar el tiempo dedicado a la detección y solución de problemas.

Si esa organización no tiene los recursos para monitorear y gestionar todo de forma manual, probablemente usted tampoco.

Los proveedores de servicios gestionados necesitan operar de forma simplificada—incluso más simplificada que los departamentos internos de IT—para mantener la rentabilidad o, lo que es más importante, para fomentar el crecimiento de su empresa. A medida que acepte más Negocios, no resulta eficiente ni efectivo tapar las brechas con personal altamente capacitado y remunerado. En última instancia, no hay valor ni satisfacción para nadie que trabaje en IT, en realizar tareas repetitivas. Un proveedor de servicios gestionados que intente monitorear sistemas y aplicaciones cloud, hosteados o remotos, en forma manual acabará con los mismos riesgos que un equipo interno:

  • Degradación o pérdida total de servicio
  • Pérdida de Negocios
  • Reputación dañada
  • Respuestas tardías a las notificaciones
  • Personal preocupado y desmotivado

Una inquietud específica de los MSPs es la incorporación de nuevos clientes. Este es el momento en el que tiene más exposición y visibilidad ante sus clientes y la transición debe ser perfecta. Por lo tanto, contar con tecnología de última generación permitirá a ambos olvidarse por completo del monitoreo.

Evite agregar otra herramienta de monitoreo

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HelpSystems offers SaaS pricing for managed service providers
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Como proveedor de servicios gestionados, necesita cumplir con los niveles de servicio, identificar nuevas oportunidades de crecimiento y crear servicios adicionales para alcanzar sus objetivos de ingresos y rentabilidad. Es posible que ya cuente con varias herramientas de gestión de sistemas, pero podrían ser una especie de lastre para su empresa.

Ya sea que aloje sistemas de clientes en su data center u ofrezca servicios de monitoreo remoto o basados en la nube, usted puede lograr más con menos utilizando la solución correcta de monitoreo y gestión.

Así como sus clientes confían en usted como socio, usted querrá asociarse con un proveedor de software de monitoreo de confianza. Le interesará buscar un proveedor de renombre, con años de experiencia trabajando con MSPs.

HelpSystems tiene más de 25 años de experiencia trabajando con proveedores de servicios gestionados. Nuestras soluciones de monitoreo tienen funcionalidades de servicios cloud y presenciales, generación de reportes self-service y un modelo de precios flexible basado en SaaS. De esta manera, le será más fácil mantener su Negocio, a la vez que puede incrementar o disminuir la cantidad de clientes sin mucha anticipación.

Nuestros templates integrados para diversos sistemas y aplicaciones, simplifican la puesta en marcha del monitoreo para sus clientes, desde el primer día. Nuestras soluciones nativas de monitoreo son compatibles con todas las plataformas de sus clientes, incluida IBM i.

Al usar las soluciones [de HelpSystems], hemos podido mejorar la calidad de los servicios gestionados externalizados para nuestros clientes y, a la vez, controlar los costos. Las soluciones [de HelpSystems] reducen la complejidad de administrar nuestros sistemas empresariales vitales y también nos permite tener plena confianza en que nuestro centro funciona a máxima capacidad en todo momento.

Ted M. Pound, Gerente Senior de Operaciones Técnicas, NSPI

Soluciones diseñadas pensando en los MSPs

Las soluciones de monitoreo para múltiples plataformas de HelpSystems ofrecen prestaciones potentes y con características altamente funcionales para contar con un control, incluso más estricto, de aplicaciones y procesos de Negocio críticos. Sienta la tranquilidad de saber que su empresa (y la empresa de cada cliente) opera a su máximo potencial, maximizando el tiempo de disponibilidad del sistema.

Generación avanzada de reportes

La prueba existe en su sistema. El secreto está en reunirla y escribir el reporte.

Simple implementación

Ayude a sus clientes a enfocarse en sus actividades comerciales mientras reducen sus costos de IT.

Transición de nuevos clientes

Garantice la continuidad del Negocio para los clientes nuevos mientras se realiza la transición a su data center.

Soluciones escalables

A medida que crece su empresa y se incrementan las oportunidades, HelpSystems permite una actualización sin problemas.

Un único panel

Obtenga una visión centralizada de su sistema y añada movilidad a la administración de su empresa.

Modelo de software como servicio (SaaS)

Escalabilidad y flexibilidad para afrontar las variaciones en su base de clientes.

Monitoreo de aplicaciones

Los templates de monitoreo de aplicaciones integrados le permitirán ponerse en marcha en cuestión de minutos.

Eficacia operativa

Soluciones de calidad industrial para procesamientos de alta capacidad sin necesidad de agregar personal.

Halcyon RMM lleva a sus servicios gestionados al próximo nivel

 

 

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  IBM i Server Suites Network Server Suite Task Supervisor Advanced Reporting Suite
Plataforma IBM i

AIX, Linux, Linux en Power, Windows

Todas las plataformas

IBM i, AIX, Linux, Linux en Power, Windows

Características Principales
  • Monitoreo nativo
  • Ofrezca a los clientes una forma simple para actualizarse
  • Reciba notificaciones de las excepciones
  • Automatice las respuestas
  • Monitoreo nativo
  • Centralización de monitoreo a través de todas las plataformas
  • Reciba notificaciones de las excepciones
  • Automatice las respuestas
  • Centralice las tareas manuales y automatizadas de Negocio y de IT
  • Reporte a tiempo para asegurar su finalización
  • Importe tareas de sistemas preexistentes
  • Consolide la generación de reportes a través de todas las plataformas
  • Reporte con facilidad sobre los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Otorgue a los clientes acceso online a sus reportes
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