Soluciones de Automatización de HelpSystems

Realice más trabajo en menor tiempo, automatice tareas manuales y centralice toda la planificación de trabajos del equipo de IT.

Por qué la automatización de procesos de IT es necesaria

Por qué la automatización de procesos de IT es necesaria para los equipos

Muchos equipos de IT y Seguridad comparten responsabilidades, lo que hace que un profesional tenga que desempeñar diversas funciones a lo largo del día. Además, en muchos casos no hay recursos suficientes para realizar todo el trabajo, sobre todo a medida que se implementan nuevas aplicaciones, y empiezan a llegar alertas y notificaciones asociadas a ellas. Si a esto se suma la necesidad de los usuarios de Negocio de manipular datos de tantas formas diferentes, si todo se realiza con procesos manuales, resulta imposible cumplir con los objetivos.

Aumente la productividad gracias a la automatización inteligente

Aumente la productividad gracias a la automatización inteligente

Hacer más con menos en su organización puede parecer algo inalcanzable. No obstante, con la automatización inteligente es posible. La automatización tradicional permite alcanzar nuevos niveles de productividad en una empresa, permitiéndole a una sola persona hacer el trabajo de muchas, mientras que reduce los costos y disminuye los errores. Pero la automatización inteligente lleva a la automatización al siguiente nivel al introducir Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Mejorar la automatización tradicional con Inteligencia Artificial y Machine Learning libera todo el potencial de la automatización y garantiza el autoaprendizaje continuo en todos los procesos. Esto significa que verá una mejora constante en la productividad y sus sistemas se volverán más inteligentes y precisos a cada día que pasa.

La combinación de la Inteligencia Artificial con la automatización también permite expandir la automatización a iniciativas que requieran algún nivel de interacción humana. Al combinar lo mejor de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, la automatización tiene aún más valor para un Negocio.

La misión de HelpSystems en lo que respecta a la Automatización

La misión de HelpSystems en lo que respecta a la Automatización

Las empresas de todo el mundo están llegando a un punto de inflexión en lo que respecta a la forma en que manejan los datos y los procesos por lotes. La automatización se ha convertido en la clave para el éxito. HelpSystems lo acompaña en todos los aspectos de la automatización, independientemente del Sistema Operativo, para que pueda reducir costes, ahorrar tiempo y reducir los errores humanos. Es un elemento central de nuestra misión de ayudarlo a alcanzar una mejor IT.

Tres soluciones de Automatización clave

Automatización Robótica de Procesos (RPA)

Muchas organizaciones dependen de los empleados para completar procesos que demandan mucho tiempo y no agregan valor al Negocio. Estas tareas que consumen tantos recursos y esfuerzos son propensas a errores y, por lo tanto, pueden resultarle muy costosas cuando hay equivocaciones. Y lo que es peor es que estos trabajos tediosos impiden que las personas realicen contribuciones más estratégicas al Negocio.

La Automatización Robótica de Procesos (conocida como RPA por las siglas en inglés de Robotic Process Automation) permite que los robots de software se encarguen de estas tareas manuales y repetitivas, sin cometer errores.  RPA reduce la carga de trabajo de los empleados humanos y les permite dedicar más tiempo a iniciativas más estratégicas. Al transformar la forma en que trabajan las organizaciones, la tecnología RPA permite que las empresas aumenten la productividad, reduzcan costes, eliminen errores y aumenten la productividad gracias a una fuerza de trabajo digital escalable.

RPA puede automatizar prácticamente cualquier proceso de IT o Negocio, como transferencias de datos de gran volumen, procesamiento de hipotecas y préstamos, sincronización de registros médicos de pacientes y procesos compañías de seguros. También puede llevar a cabo procesos de automatización del navegador web y extracción de información, automatización de Microsoft, generación y envío de reportes, y mucho más.

Ofrecemos una solución RPA líder que tiene posibilidades infinitas. Le da el poder de optimizar los procesos de IT o Negocio entre múltiples ubicaciones, áreas de la organización y sistemas. ¡Automatice tanto como desee para impulsar a sus empleados y hacer crecer su Negocio!

 

Automatización Robótica de Procesos en acción

Una compañía internacional proveedora de soluciones de Negocio utiliza nuestra solución RPA para gestionar datos de correos electrónicos de sus clientes y los combina con los datos recopilados por los representantes de su call center durante sus llamadas para tener una visión integral de la información que ingresa a la organización. Como resultado se ofrece un mejor servicio a los clientes y más tiempo para que los empleados lo inviertan en proyectos de mayor valor agregado.

Workload Automation (WLA)

Los equipos de IT necesitan funcionalidades de automatización muy potentes para implementar, gestionar y monitorear procesos por lotes críticos que, en general, demandan mucho tiempo y consumen muchos recursos para ejecutarse en entornos diversos. Desde la gestión de trabajos de big data y la mejora de los SLAs hasta llevar adelante las políticas de Seguridad de la empresa y el análisis de las métricas de rendimiento, es esencial centralizar la programación de trabajos (job scheduling) y la automatización de la carga de trabajo (workload automation) en toda la infraestructura de IT.

Nuestras soluciones de automatización de la carga de trabajo (WLA) ofrecen automatización de nivel empresarial para una gran variedad de plataformas y aplicaciones, tanto on-premise como en la cloud. Desde simples procesos por lotes y scripts, hasta flujos de trabajo multiplataforma que integran trabajos que se ejecutan en múltiples servidores y aplicaciones, y permiten administrar toda la operatoria desde una consola centralizada.

Nuestro software soporta trabajos y flujos de trabajo en las principales plataformas y aplicaciones. Puede integrarse o embeberse sin problemas en Windows, Linux, IBM iy AIX. Optimiza y centraliza la gestión de trabajos para minimizar los costos operativos asociados con el funcionamiento eficiente de los procesos críticos por lotes, lo que permite maximizar el valor de la inversión en IT.

 

Automatización de la carga de trabajo en acción

Al utilizar la automatización de la carga de trabajo, una organización del sector salud reemplazó un proceso manual intensivo para enviar archivos con información confidencial a proveedores externos. El proceso fallaba con frecuencia, lo que provocaba muchas quejas de los pacientes. Al automatizar la transferencia de estos archivos y configurar alertas para notificar a la organización receptora que los archivos habían sido enviados, la organización en cuestión pudo cumplir mejor con las regulaciones de su industria, solucionar incidencias con facilidad, y ofrecer un servicio de mayor calidad a sus pacientes.

Automatización de la infraestructura

Mejorar la eficiencia al tiempo que se minimizan los costes no es una tarea fácil, y las infraestructuras que tienen que administrar los equipos de IT son cada vez más complejas. Con una amplia variedad de hardware, software, Sistemas Operativos, redes y componentes de almacenamiento de datos para gestionar en entornos on-premise, en la cloud e híbridos, la automatización es imprescindible. Esta infraestructura, además, soporta información de Negocio irremplazables y aplicaciones críticas para la operación. Como parte de la gestión de la infraestructura, es esencial garantizar HA/DR para esta información vital y facilitar la recopilación y el acceso a los datos.

Al implementar la automatización en servicio de la gestión de la información y la infraestructura, los equipos de IT están mejor posicionados para escalar operaciones, reducir costos, obtener control y visibilidad, y agregar valor a la organización.

HelpSystems ofrece un portfolio integral de soluciones de automatización de la infraestructura con una sólida reputación y las mejores herramientas de su clase para cada entorno, incluyendo soluciones para servidores IBM Power Systems que ejecutan IBM i. Con una infraestructura optimizada y un acceso rápido y confiable a los datos almacenados en ella, los equipos de IT pueden dar servicio y disponibilidad excepcionales a los clientes y usuarios internos, al tiempo que le dan la posibilidad a sus organizaciones de tomar decisiones de Negocio más inteligentes y rentables.

 

Automatización de la infraestructura en acción

Mediante el monitoreo y el mapeo de la red, una universidad es capaz de monitorear cualquier dispositivo habilitado para IP y puede ver una imagen completa de su red. Esto se ha vuelto especialmente importante a medida que pasaron de un entorno de aprendizaje con libros de texto en papel a uno digital. Gracias a nuestras soluciones de automatización de la infraestructura la universidad tiene visibilidad de todos los dispositivos conectados y, gracias a las alertas en tiempo real y los mapas de red dinámicos, puedan detectar problemas de ancho de banda y cortes de red antes de que causen una interrupción en los entornos de aprendizaje.

¿Busca soluciones de automatización para IBM i?

IBM i es famoso por su bajo coste total de propiedad. Una de las principales razones por las que los Negocios basados en IBM i pueden mantener el TCO tan bajo es porque la plataforma requiere muy poco personal para administrarla. Esto le da mucha estabilidad laboral al miembro del equipo que se encarga de ella, pero ¿qué sucede cuando se enferma o deja la empresa? ¡La automatización es la respuesta! La automatización no solo mejora la precisión y la eficiencia, sino que también mantiene un registro de los procesos y la actividad del sistema, lo que es realmente útil durante una auditoría o cuando se capacita a personal nuevo en el Sistema Operativo.

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