Monitoraggio remoto e gestione per fornitori di servizi gestiti (MSP) | HelpSystems

Monitoraggio remoto e gestione per fornitori di servizi gestiti (MSP)

Rendi più efficientela tua offerta di servizi gestiti. Sia ospitando sistemi client che monitorando in remoto, la soluzione giusta ti aiuta a ottenere risultati migliori con uno sforzo minimo.

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Fai crescere il tuo business senza dover assumere personale.

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Migliora l’efficienza delle operazioni e automatizza al 100% tutte le attività di routine.

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Aumenta la redditività aggiungendo nuovi servizi e semplificando le transizioni dei nuovi clienti.

Sei un Fornitore di Servizi Gestiti (MSP) Diretto e Chiaro?

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Master cloud, hosted, or remote monitoring and management
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Un’azienda decide che è il momento di creare una partnership con un fornitore di servizi gestiti quando non dispone di budget, o risorse sufficienti, per gestire autonomamente i sistemi. Pensaci. Potrebbero volerci più di 160 ore al mese, a seconda delle dimensioni dell'azienda, per controllare ogni singola voce della lista di controllo per il monitoraggio, per non parlare del tempo dedicato alla risoluzione dei problemi.

Naturalmente, se l'azienda non ha le risorse per monitorare, e gestire manualmente tutti questi controlli, non potrai farlo nemmeno tu.

I fornitori di servizi gestiti devono garantire un’esecuzione senza intoppi, ancora più scorrevole di quella garantita dai reparti IT in-house, per mantenere redditività e soprattutto far crescere il business. Man mano che l’azienda si espande, cercare di colmare le lacune con personale altamente specializzato, e altamente pagato, è una soluzione inefficace e inefficiente. Infine, per il personale IT non vi è alcun vantaggio o soddisfazione professionale nello svolgere attività ripetitive. Un fornitore di servizi gestiti che cerca di monitorare manualmente sistemi o applicazioni cloud, ospitati o remoti, finirà per incorrere negli stessi rischi di un team in-house:

  • Calo o perdita totale del servizio
  • Perdita di profitti
  • Danno di immagine
  • Ritardo nelle risposte alle notifiche
  • Personale insoddisfatto e demotivato

La preoccupazione principale per un fornitore di servizi gestiti è acquisire nuovi clienti. È qui che ottieni la massima esposizione e visibilità davanti ai tuoi clienti. E la transizione deve avvenire senza interruzioni. Ciò significa che devi utilizzare una tecnologia d’avanguardia che ti permetta di dimenticarti completamente del monitoraggio.

Addio Agli Strumenti di Monitoraggio

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HelpSystems offers SaaS pricing for managed service providers
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In qualità di fornitore di servizi gestiti devi garantire certi livelli di servizio, cogliere nuove opportunità di crescita e creare servizi aggiuntivi per raggiungere gli obiettivi di fatturato e redditività. Forse disponi già di diversi strumenti per la gestione dei sistemi, ma questi potrebbero ostacolare il tuo business.

Sia che tu ospiti sistemi client all'interno di un data center o fornisca servizi di monitoraggio remoto basati sul cloud, puoi ottenere risultati migliori con il minimo sforzo utilizzando la soluzione adatta per il monitoraggio e la gestione.

Proprio come i tuoi clienti ti considerano un partner di fiducia, desideri collaborare con un fornitore di software di monitoraggio altrettanto affidabile. La scelta migliore è rivolgersi a un fornitore altamente qualificato con anni di esperienza come fornitore di servizi gestiti.

HelpSystems vanta oltre 25 anni di esperienza come fornitore di servizi gestiti. Le nostre soluzioni di monitoraggio presentano sia funzionalità cloud che on-premise, reporting self-service e una determinazione flessibile del pricing, basata sul software come servizio (SaaS), questo semplifica la solvibilità aggiungendo o rimuovendo clienti con breve preavviso.

I nostri modelli integrati, per un’ampia gamma di sistemi e applicazioni, facilitano sin dal primo giorno la configurazione e l’esecuzione del monitoraggio per i tuoi clienti. Le nostre soluzioni native di monitoraggio supportano tutte le piattaforme dei clienti, compresa IBM i.

“Grazie alle soluzioni [HelpSystems] siamo riusciti a migliorare la qualità dei servizi gestiti esternamente per i nostri clienti, controllando al contempo i costi. Le soluzioni [HelpSystems] riducono le difficoltà di gestione dei sistemi di business vitali, garantendo al nostro centro un funzionamento costante alla massima capacità”.

Ted M. Pound, Senior Manager Operazioni tecniche, NSPI

Soluzioni Pensate per Fornitori di Servizi Gestiti

Le soluzioni di monitoraggio multipiattaforma di HelpSystems offrono caratteristiche potenti e altamente funzionali per un controllo ancora più rigido di applicazioni e processi aziendali fondamentali. Avrai la certezza che la tua azienda, e le aziende dei tuoi clienti, operino al massimo delle potenzialità massimizzando l'attività del sistema.

Reporting avanzato

Le prove sono date dal tuo sistema. Non devi far altro che raccoglierle e redigere il report.

Implementazione semplice

Aiuta i tuoi clienti a focalizzarsi sulle loro attività commerciali riducendo i costi IT.

Transizioni dei nuovi client

Garantisci la continuità di business ai nuovi clienti durante il passaggio al tuo data center.

Soluzioni scalabili

Man mano che il business cresce e le opportunità aumentano, HelpSystems rende più agevole l’upgrade.

Pannello di controllo unico

Visualizzazione centralizzata del sistema e mobilità per la tua gestione aziendale.

Modello Software come servizio (SaaS)

Scalabilità flessibile per il flusso e riflusso del tuo parco clienti.

Monitoraggio delle applicazioni

Con i modelli integrati per il monitoraggio delle applicazioni sarai operativo in pochi minuti.

Efficienza operative

Soluzioni industriali per elaborazioni ad alta capacità senza aumentare l’organico.

Con Halcyon RMM i Servizi Gestiti Fanno il Salto di Qualità

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  IBM i Server Suites Network Server Suite Task Supervisor Advanced Reporting Suite
Piattaforma IBM i

AIX, Linux, Linux on Power, Windows

Tutte le Piattaforme

IBM i, AIX, Linux, Linux on Power, Windows

Principali caratteristiche
  • Monitoraggio nativo
  • Offre ai clienti un upgrade semplice
  • Ricezione della notifica relativa alle eccezioni
  • Risposte automatiche
  • Monitoraggio nativo
  • Centralizzazione del monitoraggio multipiattaforma
  • Ricezione delle notifiche relative alle eccezioni
  • Risposte automatiche
  • Centralizzazione delle attività commerciali e IT manuali e automatiche
  • Report al completamento
  • Importazione di attività da sistemi esistenti
  • Consolidamento del reporting tra le piattaforme
  • Report semplice relativo agli Accordi sul livello del servizio (Service Level Agreement, SLA)
  • Accesso online ai rispettivi report da parte dei clienti
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