RPA, BPA y más: diferentes tipos de Automatización de Procesos

Types of Business Process Automation Software

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RPA y BPA son los tipos de Automatización más conocidos, pero no son los únicos.

Los softwares de automatización existen desde hace décadas, sin embargo, recién en los últimos años han ganado verdadero protagonismo. Eso se debe a que las empresas buscan constantemente cómo mejorar la eficiencia y simplificar los procesos, de forma rentable. Es probable que haya escuchado hablar sobre diferentes tipos de soluciones de automatización, como la Automatización de Procesos de Negocio (BPA) y la Automatización Robótica de Procesos (RPA), o conozca softwares que incluyen funcionalidades nativas de automatización, sin necesidad de herramientas complementarias.

Si bien cada solución de automatización tiene sus beneficios, algunas son mejores que otras a la hora de integrarse con sistemas y aplicaciones, y compartir información de forma eficiente. De hecho, ahora que la automatización se puede aplicar transversalmente en una compañía, es el momento ideal para aprender más sobre esta tecnología y descubrir cómo puede ayudar a su organización.

Introducción a la Automatización Nativa y sus limitaciones

Uno de los ejemplos más conocidos de automatización nativa es la capacidad de usar macros en Excel. Es un método muy efectivo para manipular datos automáticamente dentro del programa pero, desde un punto de vista funcional, no aporta ningún valor a otras aplicaciones. Ejemplos adicionales de automatización nativa incluyen backups de datos almacenados en la nube y cualquier reporte que un CRM genere y envíe a un grupo de usuarios predeterminados en forma periódica.

Por el contrario, la Automatización de Procesos de Negocio y la Automatización Robótica de Procesos ofrecen soluciones mucho más amplias, que pueden automatizar tareas para una variedad de sistemas críticos e, incluso, coordinar el movimiento de información entre múltiples procesos y aplicaciones. En consecuencia, ofrece muchas más posibilidades de uso para mejorar aún más cómo su Negocio opera a diario.

BPA, RPA y Automatización Cognitiva

La Automatización de Procesos de Negocio y la Automatización Robótica de Procesos a menudo se usan indistintamente. Ambas tecnologías ofrecen facilidad de uso por igual a usuarios expertos en IT y usuarios no técnicos, y se basan en interfaces intuitivas para la configuración de las tareas de automatización.

Sin embargo, hay ciertas diferencias: BPA es un término más amplio, en el que entran en juego la integración y la automatización en muchas áreas de la empresa, con el objetivo de mejorar la productividad y la eficiencia. Por otro lado, RPA se enfoca a nivel de usuario y se usa para automatizar tareas rutinarias que, generalmente, se llevan a cabo en una única estación de trabajo.

El procesamiento cognitivo usa Inteligencia Artificial para mejorar aún más los procesos BPA y RPA, y así obtener mayores resultados de la automatización. Puede extraer y correlacionar información de múltiples fuentes -internas y externas- para ofrecer un análisis en profundidad que, de otro modo, no podría realizarse tan fácilmente. De hecho, el tiempo que le tomaría a un humano realizar este tipo de análisis tan minucioso y preciso sería abrumador o, incluso, imposible de llevar a cabo.

Automatización de tareas específicas para mejorar el rendimiento

La cantidad de tareas que se pueden automatizar en una empresa es prácticamente ilimitada. A continuación le mostramos algunos de los ejemplos más comunes:

  • Automatización de procesos de IT: Como primer paso hacia la automatización, las empresas suelen implementarla en su Departamento de IT, para que los administradores puedan familiarizarse con la herramienta y entiendan cómo se usa. La automatización muestra resultados muy rápidos en tareas como ingreso de tickets en el sistema de help desk, restablecimiento de contraseñas, aprovisionamiento de usuarios, web scraping y data scraping, automatización de GUI, transferencia de archivos, monitoreo de logs de eventos y mucho, mucho más.
  • Automatización de RRHH: La automatización puede simplificar y acelerar de forma significativa los procesos diarios de Recursos Humanos, como el procesamiento de solicitudes de empleo, gestión de salarios, administración de flujos de datos para empleados actuales y antiguos (almacenados en diferentes bases de datos), optimización del aprovisionamiento de usuarios y administración de beneficios.
  • Automatización de procesos Financieros: La automatización para banca puede agilizar los procesos en cuentas a cobrar, facturación y cobros, ingreso de cuentas nuevas en múltiples sistemas, solicitudes de servicio de atención al cliente, procesamiento de solicitudes de tarjetas de crédito, copias de Seguridad y depuración de datos, reportes de fin de mes, procesamiento de depósitos, transferencias de datos de gran volumen, y más.

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Automate es un software BPA + RPA , por lo que le permite utilizar RPA para automatizar tareas manuales y repetitivas, y también gestionar procesos globales y críticos para la empresa, con BPA. Gracias a las más de 600 acciones predeterminadas y listas para usar, Automate hace posible implementar la automatización en cualquier área de la empresa muy rápidamente, sin necesidad de programar código. Desde integración entre aplicaciones y la nube, hasta gestión de bases de datos y monitoreo de rendimiento, hay una amplia gama de tareas que puede optimizar con Automate.

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