Monitoraggio messaggi ed eventi per IBM i | HelpSystems

Monitoraggio Messaggi ed Eventi

Scopri il modo più semplice per gestire le code di messaggi, le risposte automatiche ai messaggi informativi e dare priorità ai messaggi IBM i importanti, destinandoli ai membri del team competenti.

I Pericoli della Gestione Manuale di Messaggi ed Eventi

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Quando si verifica un evento all'interno del sistema, o in una delle applicazioni, viene generato un messaggio che contiene informazioni descrittive di quanto accaduto. Talvolta i messaggi sono meramente informativi. Altre volte potrebbero indicare la necessità di un intervento, in modo che l'elaborazione possa continuare o per riportare alla normalità la performance del sistema o dell’applicazione.

Questi messaggi possono essere inviati a un tipo di registro chiamato coda di messaggi. Alcune code di messaggi sono integrate nelle singole applicazioni in esecuzione. Altre come QSYSOPR o QSYSMSG sono oggetti che puoi creare sul sistema operativo IBM i per accorpare i messaggi delle applicazioni e del sistema in una posizione centrale.

Incanalare i messaggi in una posizione centrale è un’ottima soluzione, ma in fine si riverseranno centinaia, o forse migliaia, di messaggi contenenti informazioni relative ad applicazioni fondamentali per il business, risorse di sistema, stati della performance, eventi e persino componenti di rete. Come puoi filtrare i messaggi e individuare quelli urgenti che necessitano realmente di attenzione?

Potresti essere talmente sopraffatto da tutti i messaggi presenti nella coda da agire in modo completamente reattivo. Attendi la chiamata degli utenti finali che lamentano il rallentamento della performance del sistema, la mancanza di report o la mancata disponibilità delle applicazioni. Quando riesci a staccarti dal telefono cerchi di trovare i messaggi manualmente, ma solo di rado.

Potresti anche cercare i componenti eseguendo una query o un comando, tenendo sott’occhio le stringhe di testo, lo stato o qualcosa che sembra mancare. Poiché non è semplice sapere cosa stai cercando, soprattutto se manca, ti affidi a runbook, disposizioni di riferimento e alle conoscenze del personale più esperto.

Sapendo quanto è importante il monitoraggio, per mantenere disponibili le applicazioni e garantire la sicurezza dell’ambiente in cui operano, potresti aver messo insieme una serie di comandi CL, programmi RPG, istruzioni SQL o script Qshell di scarsa qualità per mitigare parte del lavoro. Purtroppo, tutto ciò non ti permetterà di rimanere al passo con gli strumenti di monitoraggio disponibili nel sistema operativo, con il più recente e potente Java o con le applicazioni web eseguite sul sistema.

Siamo in grado di svolgere un lavoro molto più importante che analizzare il sistema e digitare comandi tutto il giorno.

Ed Guevara, Senior IT Manager, Staples

Perché le Aziende Necessitano di un Monitoraggio dei Messaggi e Degli Eventi

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A seconda del settore in cui operi, un monitoraggio inefficace dei messaggi e degli eventi potrebbe determinare ritardi nell’elaborazione di ordini web o di trasferimenti elettronici di fondi, perdita di transazioni tramite POS, incapacità di trasmettere informazioni su spedizioni a clienti o fornitori, impossibilità di aggiungere dati al sito web o mancata disponibilità di servizi (come ad esempio gli ATM) per gli utenti finali.

Si può dire che senza il monitoraggio, la capacità commerciale del tuo business potrebbe subire una battuta d’arresto. E anche molto rapida. Hai bisogno di visibilità su tutte le potenziali aree problematiche e ti serve il tempo per rispondere alle problematiche prima che peggiorino. Con una soluzione automatizzata per il monitoraggio di messaggi ed eventi, puoi monitorare, filtrare, dare priorità e persino rispondere automaticamente ai messaggi più importanti, in modo da non perdere alcuna opportunità di business.

Monitora, Filtra, Definisce la Priorità e Notifica Automaticamente

La soluzione Robot Console di HelpSystems per il monitoraggio di messaggi ed eventi, semplifica la risoluzione delle problematiche e la gestione delle eccezioni.

Applica regole coerenti tra numerosi sistemi

Stabilisci una serie di procedure per elaborare automaticamente i messaggi in base all’ID del messaggio e alla coda di messaggio o per guidare un utente nella risposta a messaggi speciali.

Controlla le applicazioni

Monitora file di traccia o i log che molte applicazioni moderne inviano al sistema di file integrato (IFS) anziché una coda di messaggi, comprese le applicazioni web e Java, EnterpriseOne e SAP.

Analizza e sintetizza i dettagli di risposta ai messaggi

Raccogli ed esegui automaticamente report su messaggi, eventi e stati delle risorse di sistema e molto altro ancora, da sistemi o partizioni multiple, oppure visualizzali in una dashboard centrale e ottimizzata per dispositivi mobili.

Anticipa le chiamate degli utenti finali

Il monitoraggio proattivo ti permette di anticipare il volume delle chiamate e risolvere le problematiche prima che abbiano un impatto sul business.

Ricevi le notifiche

Ricevi, rispondi o definisci la priorità delle notifiche da smartphone o tablet.

Robot Console Risolve i Problemi di Monitoraggio di Messaggi ed Eventi

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Robot Console è un software per il monitoraggio di messaggi ed eventi per il sistema operativo IBM i. Robot Console filtra i messaggi in entrata, monitora le risorse e i log di sistema e invia la notifica all’operatore solo quando non è in grado di gestire automaticamente una situazione.