Politica di Privacy

HelpSystems si impegna a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i marchi e ai siti affiliati di HelpSystems. Questa informativa disciplina la raccolta, il trattamento e le procedure di uso dei dati da parte di HelpSystems. Utilizzando il sito di HelpSystems, gli utenti acconsentono al trattamento dei dati descritto nella presente Informativa. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni apprese dal sito web e non alle informazioni apprese altrove.

Raccolta da parte del sito e pratiche dell’utente

HelpSystems raccoglie informazioni personali fornite dagli utenti quando questi inviano un modulo web da uno dei nostri siti. Queste informazioni comprendono dati non sensibili quali l’indirizzo e-mail, il nome, la ragione sociale, l’indirizzo di casa o lavoro e/o il numero di telefono.

Se l’utente ci contatta attraverso il sito, possiamo richiedergli di fornire informazioni aggiuntive riguardo alla sua richiesta. Gli utenti non hanno alcun obbligo di fornire queste informazioni. Tuttavia, non garantiamo di poter fornire assistenza al cliente qualora egli non ci comunichi le informazioni relative all’uso dei nostri prodotti o servizi. Possiamo conservare comunicazioni relative all’assistenza clienti e/o informazioni tratte da suddette comunicazioni per scopi statistici e/o di riferimento.

Social network (Funzioni) e widget

Il nostro sito include funzioni per i social network come il pulsante “Mi piace” e i widget di Facebook, il pulsante “Condividi” o mini-programmi interattivi che vengono eseguiti sul sito. Queste funzionalità possono acquisire il vostro indirizzo IP, la pagina che state visitando sul sito e impostare un cookie per poter funzionare adeguatamente. Le funzioni e i widget per i social network sono ospitate tramite una terza parte o direttamente sul nostro sito. Le vostre interazioni con queste funzionalità sono disciplinate dall’informativa sulla privacy della società che le forniscono.

Collegamenti ad altri siti

Sul nostro sito sono presenti collegamenti ad altri siti le cui informative sulla privacy possono differire da quelle di HelpSystems. Le informazioni personali inviate a uno di questi siti saranno trattate secondo quanto previsto dalle rispettive informative sulla privacy. Vi invitiamo a leggere attentamente l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito visitiate.

Testimonianze

Con il vostro consenso possiamo pubblicare testimonianze associate al vostro nome.

Forum pubblici e sezioni dei commenti

Il nostro sito presenta bacheche per messaggi, blog e forum di discussione pubblicamente accessibili. Vi ricordiamo che se comunicate direttamente informazioni personali o eventuali altri dati sensibili su bacheche, blog e forum di discussione pubblici, tali informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate da altri. Nota: HelpSystems non condivide le vostre comunicazioni private online con altri.

Uso delle informazioni personali: Revoca del consenso e annullamento

HelpSystems raccoglie e tratta le vostre informazioni personali per gestire il sito di HelpSystems ed erogare i servizi da voi richiesti, ed HelpSystems ha un interesse legittimo in tale operazione, la cui finalità consiste nello svolgere l’attività e fornire i servizi. HelpSystems può altresì utilizzare le vostre informazioni personali per informarvi su prodotti o servizi messi a disposizione da HelpSystems e dalle sue affiliate, ma solo previo consenso da parte vostra a tale scopo. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, ma ciò non influisce sulla liceità delle comunicazioni che HelpSystems vi ha inviato prima del ritiro del consenso. HelpSystems può altresì raccogliere le vostre informazioni personali attraverso sondaggi volontari o concorsi per condurre ricerche di mercato o per ottenere commenti al fine di migliorare prodotti e servizi. Avrete sempre la possibilità di annullare l'iscrizione (consulta la sezione sottostante “Come annullare l’iscrizione a HelpSystems”). HelpSystems non vende, noleggia o concede in leasing i propri elenchi dei clienti a terze parti con cui non sia prima stipulato un accordo formale di fornitura di servizi a HelpSystems e ai nostri clienti o potenziali clienti. HelpSystems non condivide informazioni personali fatto salvo quanto previsto dalla presente informativa.

HelpSystems può, di volta in volta, contattarvi per conto di partner commerciali esterni riguardo a un’offerta specifica che potrebbe interessarvi. In questi casi le vostre informazioni personali uniche (e-mail, nome, indirizzo, numero di telefono) non vengono trasferite alla terza parte. Inoltre, HelpSystems può condividere i dati con partner di fiducia per realizzare analisi statistiche, inviarvi e-mail o comunicazioni per posta tradizionale, fornire assistenza ai clienti, organizzare le consegne o contattarvi in base al vostro interesse nel ricevere tali comunicazioni. A queste terze parti è fatto divieto di utilizzare le vostre informazioni personali per finalità diverse dall’erogazione dei servizi a HelpSystems, e sono vincolate a mantenere riservate le vostre informazioni. HelpSystems non raccoglie informazioni personali sensibili, come razza, religione o affiliazioni politiche, senza il vostro consenso espresso.

Inoltre, tramite i file di registro, HelpSystems raccoglie informazioni demografiche anonime, che non vi riguardano esclusivamente, come ad esempio CAP, età, sesso, preferenze, interessi e preferiti. Possiamo utilizzare e condividere informazioni aggregate e non personali senza limitazioni. Se accedete a questo sito al di fuori degli Stati Uniti, prendete atto, accettate e acconsentite al trasferimento e al trattamento di tutte le informazioni da voi fornite, comprese le informazioni personali, da un server situato negli Stati Uniti.

Inoltre, HelpSystems raccoglie automaticamente informazioni sull’hardware e software del vostro computer. Tra queste informazioni vi sono l’indirizzo IP, il tipo di browser, i nomi del dominio, gli orari di accesso e gli indirizzi dei siti di rinvio. Queste informazioni vengono utilizzate da HelpSystems per il funzionamento del servizio, per mantenere la qualità del servizio e fornire statistiche generali riguardo all’uso del sito di HelpSystems. A tale scopo, colleghiamo automaticamente i dati raccolti alle informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di posta e numero di telefono.

Servizi di terze parti

HelpSystems utilizza numerosi servizi di terze parti, compresi Google Analytics, Omniconvert e Hotjar. Questi servizi possono raccogliere automaticamente le informazioni fornite dal vostro browser come parte di una richiesta di una pagina web, ad esempio il dominio di riferimento, i cookie o l’indirizzo IP. Per maggiori informazioni su come questi strumenti raccolgano e usino le informazioni, vi invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy. Usando il nostro sito accettate il trattamento dei dati da parte di suddette terze parti ai sensi delle loro informative sulla privacy.

Tecnologie di tracking di terze parti

L’uso dei cookie e dei web beacon da parte di qualsiasi società di servizi di tracking è descritto nella nostra Informativa sui cookie. Se desiderate revocare il consenso all’uso dei cookie, cliccate qui.

Non monitorare la divulgazione

Questo sito non monitora né adotta un comportamento diverso se il vostro computer trasmette un messaggio o un beacon di “non monitoraggio” o simile.

Nota legale

I siti di HelpSystems divulgheranno le vostre informazioni personali senza previo avviso solo nei casi previsti dalla legge o laddove ritenga, in buona fede, che tale provvedimento sia necessario o ragionevolmente opportuno secondo il parere dell'azienda al fine di proteggere i nostri interessi e quelli di terze parti per: (a) uniformarci alle norme di legge e adempiere alle procedure legali applicate da HelpSystems o dal sito; (b) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di HelpSystems (comprendendo l'applicazione di questo contratto) e (c) agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale degli utenti di HelpSystems o del pubblico.

Accesso alle informazioni personali

Riguardo alle vostre informazioni personali avete i seguenti diritti:

  • Esaminare le informazioni dell'utente che ci avete fornito
  • Richiedere la correzione di errori, informazioni non aggiornate oppure omissioni nelle informazioni dell’utente che ci avete fornito
  • Richiedere che le vostre informazioni non siano usate per contattarvi
  • Richiedere la rimozione delle vostre informazioni da qualsiasi elenco di sollecito da noi utilizzato
  • Richiedere la rimozione delle vostre informazioni dai nostri registri
  • Annullare l’iscrizione

Se desiderate richiedere una copia dei vostri dati personali in possesso di HelpSystems, vi invitiamo a compilare questo modulo. Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni. In taluni casi potremmo non essere in grado di rimuovere le vostre informazioni personali, nel qual caso vi comunicheremo l’impossibilità di rimuovere le informazioni e il motivo.

Se desiderate richiedere la rimozione dei vostri dati dai nostri sistemi, vi invitiamo a compilare questo modulo.

Sicurezza delle informazioni personali dell’utente

Nessun metodo di protezione delle informazioni è sicuro al 100%. HelpSystems usa diverse tecnologie e procedure di protezione per aiutarvi a proteggere le vostre informazioni personali dall’accesso, uso o divulgazione non autorizzati. HelpSystems protegge le informazioni personali che fornite sui server in un ambiente controllato, sicuro e protetto dall’accesso, uso o divulgazione non autorizzati. HelpSystems potrebbe usare fornitori terzi di opzioni di pagamento protette tramite procedura SSL per raccogliere i dati della carta di credito.

Trattamento dei dati

Conserveremo le vostre informazioni finché il vostro account è attivo o finché necessario per fornirvi i servizi. Se i dati non sono più necessari e non vi è alcun requisito di legge per mantenere i dati personali a tempo indeterminato, questi possono essere conservati fino a un massimo di 12 mesi. Se desiderate eliminare il vostro account o richiederci di non utilizzare più le vostre informazioni per fornirvi i servizi, contattateci all’indirizzo info@helpsystems.com. Manterremo e utilizzeremo le vostre informazioni opportunamente per adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far applicare i contratti.

Modifiche alla presente Informativa

HelpSystems aggiornerà occasionalmente questa Informativa sulla privacy. HelpSystems vi invita a controllare periodicamente questa Informativa per essere aggiornati su come HelpSystems protegge le vostre informazioni. Quando vengono apportate modifiche, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” in alto. Qualora apportassimo modifiche sostanziali avviseremo voi o il nostro Cliente via e-mail (all’indirizzo e-mail specificato nell’account) o per mezzo di un avviso su questo Sito prima che le modifiche entrino in vigore. Vi invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per le informazioni aggiornate relative alle nostre procedure sulla privacy.

Come annullare l’iscrizione a HelpSystems

Potete annullare l’iscrizione dalle comunicazioni di HelpSystems premendo il link “Annulla iscrizione” situato in calce alle e-mail o scrivendo all'indirizzo info@helpsystems.com. Gli attuali clienti o i clienti con obblighi contrattuali continueranno a ricevere gli aggiornamenti dei prodotti e altre comunicazioni importanti. 

Contatti

HelpSystems è lieta di ricevere i vostri commenti riguardo alla presente Informativa sulla privacy. Se ritenete che HelpSystems non abbia rispettato la presente Informativa, contattate HelpSystems all’indirizzo info@helpsystems.com. Faremo del nostro meglio da un punto di vista commerciale per individuare e risolvere tempestivamente il problema. Nel caso HelpSystems non riesca a risolvere in modo soddisfacente un reclamo, potete contattare ICO tramite il sito www.ico.org.uk o chiamando il numero 0303 123 1113 (dal Regno Unito) o +44 1625 545 700 (chiamando da Paesi differenti dal Regno Unito), per reclami inerenti al metodo di trattamento dei vostri dati personali.

HelpSystems ha sede al 6455 City West Parkway, Eden Prairie, MN 55344. Siamo raggiungibili telefonicamente al numero +1 800-328-1000.

Immagini e fotografie

HelpSystems detiene i diritti di tutto il contenuto visivo sul sito www.helpsystems.com compresi tutti i loghi, fotografie, icone, infografica, grafica e qualsiasi altra immagine. La maggior parte delle fotografie pubblicate sul nostro sito sono state scattate a Atmosphere Commercial Interiors e Foresight Associates a Minneapolis, MN.

Termini e condizioni di copyright

Il contenuto di questo sito è protetto dalle Leggi sul copyright degli Stati Uniti d’America e di altri Paesi in tutto il mondo. È severamente vietato l’uso non autorizzato o la duplicazione di questo materiale senza il previo consenso scritto di HelpSystems. Possono essere usati estratti e link, a condizione che HelpSystems sia citata in modo chiaro e completo con il riferimento opportuno e preciso al contenuto originale.