Application integration with RPA at Nationale-Nederlanden
Customer Story

Nationale-Nederlanden connecte des applications dispersées avec RPA

Automate simplifie l’intégration entre les applications dispersées au sein d’une société multinationale de services financiers

Nationale-Nederlanden est une multinationale de services financiers qui propose des solutions d’épargne et d’investissement à moyen et long terme ainsi que des assurances et des retraites à plus de 800 000 clients dans toute l’Espagne.

DES APPLICATIONS DISPERSÉES ET DES PROCESSUS COMPLEXES

Nationale-Nederlanden Spain gère de nombreuses informations financières confidentielles qui doivent régulièrement être transmises à d’autres banques, compagnies d’assurance et fournisseurs. L’entreprise doit impérativement disposer d’un flux d’informations continu pour éviter de retarder les différents processus qui en dépendent.

Pour cela, l’entreprise utilisait jusqu’à présent différents programmes et applications dispersés très complexes qui prenaient beaucoup de temps. L’un des programmeurs de l’équipe de développement avait essayé d’automatiser certains processus avec des scripts PowerShell et la programmation NET, mais n’a pas réussi à résoudre complètement les problèmes. Lorsque ce dernier a quitté l’entreprise, Roberto Veronesse, spécialiste en informatique, a constaté que celle-ci ne disposait pas des documents nécessaires pour poursuivre le travail et qu’elle ne pouvait pas continuer à exécuter ces processus complexes.

CENTRALISATION DES TÂCHES GRÂCE À L’AUTOMATISATION

Roberto a alors compris qu’il allait devoir tout recommencer. Cela lui a permis d’améliorer encore les processus de l’entreprise et de trouver un moyen de centraliser toutes les tâches d’automatisation dans une solution unique. Après avoir évalué différents outils d’automatisation, il a finalement choisi Automate, le logiciel d’automatisation des processus robotisés (RPA) de HelpSystems.

“ Lorsque nous avons commencé à utiliser Automate, nous devions repartir de zéro et reconstruire tous nos processus », explique Roberto. « Nous avons décidé d’utiliser Automate pour centraliser nos opérations, car tout était très décentralisé et nous utilisions différentes technologies. ”

La technologie RPA a permis à l’entreprise de transformer ses processus hérités, manuels et peu pratiques en quelques semaines seulement. Elle lui a également permis de centraliser ses applications métiers disparates telles que SQL Server, Oracle et d’autres encore. Elle a même pu réutiliser certains scripts PowerShell pour accélérer le déploiement d’Automate.

WORKFLOWS INTÉGRÉS ET OPTIMISÉS

Actuellement, Roberto et son équipe ont défini et mis en place plus de 100 workflows automatisés qui utilisent la RPA pour tout optimiser, d’un simple workflow d’une seule tâche à des tâches plus complexes essentielles à leur travail quotidien. De plus, la capacité d’Automate à s’intégrer à de nombreuses applications lui a permis de tout centraliser dans une solution unique. L’entreprise a ainsi pu gagner beaucoup de temps, ce qui lui permet désormais de proposer un service plus rapide et de meilleure qualité à ses clients.

Jusqu’à présent, l’entreprise intégrait Automate à SharePointSQL Server, Oracle, Active Directory et Azure, pour ne nommer que quelques applications. " La capacité d’intégration avec de nombreux outils est excellente », déclare Roberto. Et il ajoute : « La facilité d’utilisation, d’apprentissage et de formation est le véritable point fort d’Automate. "

FUTURS PROJETS

Le succès de l’automatisation des processus robotisés génère beaucoup d’attentes vis-à-vis de l’avenir pour Roberto. Il affirme : " Étant donné la rapidité de migration de nos processus, nous savons que ce produit nous permettra d’automatiser encore plus de processus dans d’autres secteurs de l’entreprise. "

Roberto forme actuellement plusieurs employés d’autres équipes de Nationale-Nederlanden pour qu’ils puissent eux aussi simplifier leurs processus avec la RPA. Il travaille avec l’équipe des  Services Professionnels d'Automate afin de développer un programme de formation et d’organiser des cours pour former leurs équipes.

Roberto envisage à l’avenir d’intégrer la technologie cloud. Il prévoit de restructurer son entreprise à l’aide d’applications et de services sur Amazon AWS et Windows Azure. En hébergeant certaines applications sur Amazon et d’autres sur Azure, Roberto souhaite assurer une plus grande disponibilité de celles-ci. Mais il est sûr d’une chose : l’intégration d’Automate à ces applications facilitera les connexions.

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Results

Optimisation de +100 flux de travail avec RPA

Migration des processus hérités vers Automate en quelques semaines seulement

Centralisation de différentes applications dans une solution unique

Key Solutions

Key Problems Solved