Supervision des messages et des événements

AS/400 messages and event monitoring from HelpSystems

Supervision des messages et des événements

Découvrez un moyen plus simple de gérer les files d'attente de messages, d’automatiser les réponses aux messages d’information et de transmettre les messages importants du système IBM i aux membres de l’équipe concernés.

Libérez du personnel pour qu'il puisse se concentrer sur des tâches plus importantes.

Automatisez les réponses aux messages récurrents ou d’information.

Transmettez les messages critiques et réagissez rapidement depuis votre appareil favori.

Les dangers de la supervision manuelle des messages et des événements

À chaque fois qu’un événement survient dans votre système ou dans une de vos applications, il génère un message contenant des renseignements qui décrivent plus ou moins bien ce qui s’est passé. Parfois, ces messages sont purement informatifs. D’autres fois, ils peuvent indiquer qu’une action est nécessaire pour que le traitement se poursuive ou pour rétablir le fonctionnement normal du système ou de l’application.

Ces messages peuvent être envoyés dans une sorte de journal nommé file d'attente de messages. Certaines de ces files d’attente sont peut-être intégrées aux applications que vous utilisez. D’autres, comme QSYSOPR ou QSYSMSG, sont des objets que vous pouvez créer sur le système d’exploitation IBM i pour centraliser les messages des applications et du système.

La centralisation de vos messages est une bonne chose, mais vous aurez alors des centaines (en réalité, probablement des milliers!) de messages qui vous noieront sous les informations concernant vos applications métier critiques, vos ressources système, les états de performance, les événements, et même les composants réseau. Dès lors, 

comment filtrer le bruit pour conserver la poignée de messages urgents qui nécessitent réellement votre attention ?

Vous pourriez vous retrouver totalement submergé par tous ces messages dans vos files d'attente et passer en mode « pompier », attendant que les utilisateurs appellent pour se plaindre des lenteurs du système, des rapports manquants ou des applications inaccessibles. Lorsque vous pouvez vous éloigner du téléphone, vous tentez de rechercher manuellement les messages, mais c'est rare.

Vous pourriez aussi vérifier les composants en exécutant une requête ou une commande, à la recherche d’une chaîne de caractères, d’un état ou de n’importe quoi dont l’absence serait suspecte. Mais comme il est difficile de savoir ce que vous cherchez (en particulier si c’est manquant), vous comptez sur les dossiers d’exploitation, des aide-mémoires et le savoir ancestral du personnel ayant plus d’expérience.

Ayant réalisé l’importance de la supervision pour maintenir la disponibilité de vos applications et leur garantir un environnement d’exécution sain, vous aurez peut-être même bricolé un ensemble bancal de commandes CL, de programmes RPG, d’expressions SQL ou de scripts Qshell pour alléger un peu le fardeau. Malheureusement, cela ne vous permettra pas de rester à jour avec les outils de supervision disponibles dans le système d’exploitation ou les dernières et meilleures applications Java ou web utilisées sur le système.

« Nous avons la possibilité de travailler à des tâches plus importantes que simplement scruter le système et taper des lignes de commande toute la journée. »

Ed Guevara
Responsable informatique sénior
Staples

Pourquoi la supervision des messages et des événements est nécessaire pour les organisations

En fonction de votre domaine d’activité, une mauvaise supervision des messages et des événements peut entraîner des retards dans le traitement des commandes web ou dans les transferts de fonds électroniques, des ventes manquées, une incapacité à transmettre les informations d’expédition aux clients ou aux vendeurs, un tarissement des données qui nourrissent votre site web, ou une inaccessibilité des services aux utilisateurs (distributeurs automatiques de billets, par exemple).

On peut dire sans craindre de se tromper que sans la supervision, l’activité de votre entreprise pourrait se gripper. Rapidement. Vous devez avoir de la visibilité sur tous les problèmes potentiels, et le temps de les corriger avant qu’ils deviennent graves. Avec une solution de supervision automatisée des messages et des événements, vous pouvez surveiller, filtrer, transmettre et même réagir automatiquement aux messages critiques afin de ne manquer aucune opportunité professionnelle.

Robot Console résout les problèmes de supervision des messages et des événements

Robot Console est un logiciel de supervision des messages et des événements pour le système d’exploitation IBM i. Robot Console filtre les messages entrants, surveille les ressources et les journaux du système, et notifie l’opérateur seulement lorsqu’il ne peut gérer une situation de manière automatique.