2018-03-02
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Assistance
Obtenez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Vous cherchez de l’aide? Nous nous attachons à la résolution de vos problèmes afin que vous puissiez vous concentrer sur votre spécialité. Si vous avez rencontré un problème, notre équipe d'assistance peut vous aider à le résoudre rapidement par téléphone, chat ou e-mail. Que vous ayez besoin d’aide pour mettre en œuvre une fonctionnalité d’un logiciel ou que vous vouliez simplement trouver les téléchargements ou les manuels relatifs à votre produit, nous pouvons vous orienter dans la bonne direction.
Soumettre un dossier d’assistance
Si vous avez besoin d’assistance, nous ferons un plaisir de vous aider. Remplissez simplement un court formulaire en ligne avec vos informations de contact. Notre talentueuse équipe d’assistance vous contactera rapidement.
Téléchargements produits
Accédez facilement aux téléchargement relatifs à votre produit HelpSystems. Recherchez simplement votre gamme de produits ci-contre, à droite.
Pour connaître la version actuelle du produit, consultez les notes de publication.
Notes de publication mensuelles
Téléchargement pour produit:
- Intermapper
- RJS
- Automate
- Skybot
Téléchargement pour produit:
- Bytware
- CCSS
- Powertech
- Robot
- Safestone
- Sequel
- Showcase
Manuels produits
Trouvez facilement et rapidement vos manuels et votre documentation produit HelpSystems pour référence.
Voir les manuels produit pour:
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Base de connaissance et articles en libre-service
Vous posez des questions ou vous avez besoin d’instructions pas-à-pas ? Nous avons élaboré des articles, vidéos et guides pratiques complets pour simplifier au maximum la mise en œuvre et l’utilisation de nos logiciels.
Consulter les articles pour:
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Services
Laissez-faire les experts. HelpSystems propose des services de conseil, de formation, de sécurité et des services gérés pour garantir une plus grande réussite à vos projets technologiques et vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Sessions de formation
Régulièrement, nos consultants animent des formations en salle de cours et accueillent des événements professionnels. Ils participent aussi à des salons et à des rencontres locales de groupes d'utilisateurs. Consultez les prochains événements et rejoignez-nous.
Certifications produits
Si vous utilisez déjà nos logiciels au quotidien, démontrez votre expertise à votre équipe ou à vos supérieurs en obtenant votre certification officielle. Les tests de certification produit de HelpSystems sont des questionnaires à choix multiples et sont disponibles pour nombre de nos produits.
Forums de discussion
Vous n’êtes pas seul ; comme vous, d’autres personnes utilisent nos logiciels tous les jours. Entrez en contact avec vos pairs, posez des questions et partagez des conseils dans les forums de discussion dédiés à nos produits.
Les forums de discussion existants sont:
Autres ressources
Nous voulons vous aider à être mieux informé. Améliorez votre connaissance de l’industrie ou des produits en consultant notre bibliothèque de ressources, qui contient de nombreux conseils utiles, les bonnes pratiques et les tendances professionnelles dont vous devez être au courant.
Portail de la communauté HelpSystems
Vous êtes invité sur notre portail exclusif dédié aux clients, où vous pourrez facilement gérer votre logiciel HelpSystems, obtenir une aide technique et étendre votre réseau de confrères utilisateurs — quand c’est le plus pratique pour vous. Le portail de la communauté HelpSystems est un hub en libre-service hébergeant les téléchargements produits, les manuels en ligne et des guides pratiques très utiles. Rejoignez les autres utilisateurs dans nos forums de discussion, remplissez une demande d’assistance et suivez sa progression, tout cela à portée de clic.
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