Application integration with RPA at Nationale-Nederlanden
Caso de Éxito

Nationale-Nederlanden conecta aplicaciones dispersas con RPA

Automate simplifica la integración entre aplicaciones dispersas en una compañía multinacional de servicios financieros

Nationale-Nederlanden es una multinacional de servicios financieros que ofrece soluciones de ahorro e inversión a mediano y largo plazo, seguros y pensiones, a más de 800.000 clientes en toda España.

APLICACIONES DISPERSAS, PROCESOS COMPLEJOS

Nationale-Nederlanden España tiene una gran cantidad de información financiera confidencial que debe ser intercambiada en forma regular con otros bancos, compañías de seguros y proveedores. Para la empresa es fundamental que el flujo de la información no se detenga nunca, ya que varios procesos dependen de ella y se retrasarían.

Para asegurarlo, usaban diferentes programas y aplicaciones dispersas, pero los procesos resultaban muy complejos y demandaban mucho tiempo. Un programador de su equipo de Desarrollo había intentado automatizar algunos procesos con scripts de PowerShell y programación en .NET, pero no logró resolver los problemas por completo. Cuando el programador dejó la empresa, Roberto Veronesse, Especialista en IT, se encontró con que no contaban con la documentación necesaria para continuar el trabajo y que no podían mantener esos complicados procesos en funcionamiento.

CENTRALIZACIÓN DE TAREAS GRACIAS A LA AUTOMATIZACIÓN

Entonces Roberto entendió que iba a tener que empezar desde cero. Lo positivo de la situación fue que le permitió mejorar aún más sus procesos y encontrar una forma de centralizar todas las tareas de automatización en una única solución. Después de evaluar diferentes herramientas de automatización, Roberto eligió Automate, el software de Automatización Robótica de Procesos (RPA) de HelpSystems.

Cuando empezamos a usar Automate, tuvimos que empezar desde cero y reconstruir todos nuestros procesos”, dice Roberto. “La idea fue usar Automate para centralizar nuestras operaciones porque todo estaba muy descentralizado, y estábamos usando diferentes tecnologías”.

Gracias a la tecnología RPA, en pocas semanas transformaron sus procesos heredados, manuales y poco prácticos, y centralizaron aplicaciones de Negocio dispares como SQL Server, Oracle y más. Incluso pudieron reutilizar algunos de los scripts de PowerShell para acelerar la implementación de Automate.

WORKFLOWS INTEGRADOS Y OPTIMIZADOS

Actualmente, Roberto y su equipo tienen más de 100 workflows automatizados definidos y en producción. Utilizan RPA para optimizar todo, desde un workflow simple de una sola tarea, hasta tareas más complejas que son críticas para su labor diaria. Además, la capacidad de Automate de integrarse con una gran cantidad de aplicaciones les ha permitido centralizar todo en una única solución. De esta forma, la empresa logró ahorrar mucho tiempo, que ahora puede dedicar en ofrecer un mejor servicio a sus clientes, más rápido y de mayor calidad.

Hasta ahora, han integrado Automate con SharePointSQL Server, Oracle, Active Directory y Azure, solo por nombrar algunas aplicaciones. "La capacidad de integración con tantas herramientas es excelente", dice Roberto. "La facilidad de uso y lo fácil que es de aprender y capacitar a otras personas, es lo que más nos gusta de Automate".

PLANES A FUTURO

El éxito de la Automatización Robótica de Procesos hace que Roberto mire al futuro con muchas expectativas. “Con la rapidez con la que migramos nuestros procesos, sabemos que este producto nos permitirá automatizar aún más procesos en otras áreas de la compañía”, dice.

Actualmente, Roberto se encuentra entrenando a varios empleados de otros equipos de Nationale-Nederlanden para que ellos también puedan simplificar sus propios procesos con RPA. Roberto trabaja en conjunto con el equipo de Servicios Profesionales de Automate para desarrollar un programa de capacitación y llevar a cabo cursos para entrenar a sus equipos.

A futuro, Roberto está evaluando incorporar tecnología cloud. Su idea es reconstruir una mejor infraestructura para su organización con aplicaciones y servicios en Amazon AWS y Windows Azure. Alojando algunas aplicaciones en Amazon y otras en Azure, Roberto espera garantizar aún mayor disponibilidad de sus aplicaciones. Pero sabe una cosa con seguridad: gracias a las integraciones de Automate con esas aplicaciones, todo va a estar fácilmente conectado.

Vea un software de RPA en acción

Solicite una demostración en vivo de Automate para conocer cómo la Automatización Robótica de Procesos puede ayudarlo integrar diferentes aplicaciones, ahorrar tiempo y dinero, y reducir errores.

Resultados

Optimización de +100 workflows con RPA

Migración de procesos heredados a Automate en apenas semanas

Centralización de diferentes aplicaciones en una única solución

Soluciones

Problemáticas Resueltas