Center of Excellence for Automation | HelpSystems

Erstellen eines Center of Excellence (COE) Frameworks

Bewährte Praktiken für strategische, skalierbare Automatisierung

Was ist ein Center of Excellence Framework?

Text

Ein Automation Center of Excellence umfasst die Menschen, Prozesse und Technologien, die notwendig sind, um die Vorteile der Automatisierung zu maximieren. Es setzt Technologie für robotergesteuerte Prozessautomatisierung effektiv ein, geht aber darüber hinaus und gewährleistet, dass Ihr Unternehmen bewährte Praktiken für Automatisierung nutzt. Ein Center of Excellence ist wichtig, um neue Automatisierungsmöglichkeiten zu finden, die Automatisierung in Ihrem Unternehmen auszubauen und eine langfristige Vision zu verfolgen.

Die Unternehmen von heute müssen schnell, flexibel und effizient sein, und das bedeutet, dass Automatisierung nicht mehr optional ist. In den letzten Jahren ist die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (Robotic Process Automation, RPA) aufgrund ihrer Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit immer beliebter geworden. Allerdings führt der Einsatz von RPA-Software ohne eine zugrundeliegende Strategie zu enttäuschenden Ergebnissen.

Wie können Sie ein Center of Excellence entwickeln?

Durch die Schaffung eines Automation Center of Excellence wird sichergestellt, dass Sie Ihr Unternehmen mit einer Strategie und Vision automatisieren.

Bewährte Praktiken für ein Center of Excellence

Das richtige Team zusammenstellen

Richten Sie das Augenmerk Ihres Teams auf geschäftliche Herausforderungen, dokumentieren Sie bestehende Prozesse, sammeln Sie Anforderungen, recherchieren Sie Automatisierungslösungen und erstellen Sie die ersten Workflows.

Identifizieren Sie Prioritäten und Chancen für Automatisierung

In Ihrem Unternehmen gibt es eine schier endlose Reihe von Prozessen, die automatisiert werden könnten. Lernen Sie, die wichtigsten und wirkungsvollsten Chancen zu erkennen.

Stellen Sie gute technologische Grundlagen sicher

Setzen Sie bewährte Praktiken um, damit Ihre Automatisierung auf einer soliden Infrastruktur aufbaut.

Bilden Sie ein Automation Center of Excellence Framework

Eignen Sie sich die Erfahrung an, die erforderlich ist, um ein hervorragendes Team aufzubauen, bewährte Praktiken zu befolgen und Ihr COE für Automatisierung kontinuierlich zu optimieren.

Text

Image
Automation Center of Excellence Model

Mitarbeiter und Prozesse

Auch wenn Sie auf digitale Assets umsteigen, ist Ihre Belegschaft noch immer der Schlüssel zu einer erfolgreichen Transformation. Um das Framework für ein erfolgreiches Center of Excellence zu erstellen, sollten Sie daher die richtigen Mitarbeiter und Prozesse zusammenbringen.

Das Kernteam

Card image cap

Das ideale Kernteam für Ihr Automatisierungsprojekt verfügt über unterschiedliche Fähigkeiten und Fertigkeiten. Businessanalysten dokumentieren Prozesse und bewerten die Auswirkung der Automatisierung. Außerdem benötigen Sie jemanden für die Erstellung der Automatisierung. Abhängig von den Anforderungen des Workflows kann es sich dabei um einen Business User oder einen erfahrenen Entwickler handeln. Holen Sie schließlich Mitglieder des Betriebsteams an Bord, um die Automatisierung zu testen und zu überwachen.

Systeme und Infrastruktur

Ihr Center of Excellence ist nur so gut wie seine technologische Grundlage. Gute Entscheidungen bezüglich Systemen und Infrastruktur sind die Voraussetzung für schnelles Wachstum und sie vermeiden Probleme im weiteren Verlauf.

Infrastruktur

Card image cap

Enterprise-Automatisierung erfordert eine Enterprise-Architektur. Dazu zählen Funktionen wie Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery, Auditing-Fähigkeiten und rollenbasierte Sicherheit. Befolgen Sie für Ihre Automatisierung die gleichen DevOps-Best-Practices wie für Ihre anderen kritischen Systeme, um einen möglichst starken COE-Rahmen zu schaffen.

Mit unserem Automation Center of Excellence konnten wir die Vorteile der Automatisierung vollständig nutzen. Unser COE hat eine unternehmensweite Innovationsstrategie in Gang gebracht, während wir die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf Automatisierung erwerben konnten. Wir verändern die Art und Weise unserer Geschäfte. 

VP of Operations bei einem landesweiten Unternehmen im Gesundheitswesen

Automation COE Schulung und Dienstleistungen

HelpSystems bietet Automatisierungsprüfungen an, um Sie bei der Umsetzung Ihres Center of Excellence zu unterstützen. Nutzen Sie unsere Ressourcen und Erfahrung, um eine tiefgreifende Analyse und einen Bericht für die Optimierung Ihrer Automatisierung zu erhalten. Ihnen stehen zwei Arten von Audits zur Verfügung:

Mitarbeiter und Prozesse – Grundlagen

Wer: Automatisierung von Kunden oder all jener, die daran interessiert sind, Automatisierung im Unternehmen einzusetzen

Ziele:

  • Maximierung des ROI für Automatisierung durch Reduzierung sich wiederholender Aufgaben, Füllen von Prozesslücken und Maximierung der FTE-Effizienz
  • Kandidaten für Automatisierung identifizieren und priorisieren
  • Ermittlung der COE Roadmap

Prozess:

  • Ein Businessanalyst von HelpSystems verbringt zwei Tage vor Ort.
  • Sie erhalten einen Assessment Report, C&E und ROI, sowie eine Dokumentation der bestehenden und empfohlenen Prozessabläufe.
  • Anschließend werden die Ergebnisse und Entscheidungen besprochen.

Infrastruktur und bewährte Praktiken – Grundlagen

Wer: Automatisierung von Kunden, die daran interessiert sind, ihre Automatisierungsinfrastruktur zu optimieren

Ziele:

  • Maximierung des ROI für Automatisierung
  • Gewährleistung der Bereitschaft des Unternehmens, einschließlich Wiederverwertbarkeit, Leistung und Skalierbarkeit
  • Ermittlung der COE Roadmap

Prozess:

  • Ein technischer Automatisierungsspezialist von HelpSystems verbringt zwei Tage vor Ort.
  • Sie erhalten einen Bewertungsbericht, Empfehlungen und Beispiele.
  • Anschließend werden die Ergebnisse und Entscheidungen besprochen.